Оплата за коммунальные услуги, качество которых не соответствует установленным параметрам
С выходом постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» у жителей появилась реальная возможность платить меньше или не платить вовсе за коммунальные услуги, качество которых не соответствует установленным параметрам.
Процедура снижения платы выглядит следующим образом: основанием для перерасчета является «Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества». Данный Акт составляет управляющая организация (ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК или др.) по результатам рассмотрения заявки о непредоставлении коммунальных услуг от потребителя. Этот Акт, с указанием адреса, периода непредоставления коммунальных услуг и расчетом суммы снижения платы, управляющая организация должна направить в ЕИРЦ для проведения перерасчета.
То есть самое главное — зафиксировать факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Для этого житель должен в первую очередь обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. При этом нужно убедиться, что ваше письменное или устное сообщение зарегистрировано. Сообщите свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины, по которым коммунальные услуги не были предоставлены или имели ненадлежащее качество, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка и является основанием для признания факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если причины не известны, то должна быть произведена проверка, по результатам которой составляется Акт, который подписывает заявитель и представитель управляющей организации. Этот документ станет основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
— со дня подписания потребителем (или его представителем) Акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг;
— с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
Три шага для проведения перерасчета: 1) заявка жителя в управляющую организацию (диспетчерскую); 2) составление Акта о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества; 3) направление Акта от Управляющей компании в ЕИРЦ для перерасчета.
Процедура снижения платы выглядит следующим образом: основанием для перерасчета является «Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества». Данный Акт составляет управляющая организация (ДЕЗ, ТСЖ, ЖСК или др.) по результатам рассмотрения заявки о непредоставлении коммунальных услуг от потребителя. Этот Акт, с указанием адреса, периода непредоставления коммунальных услуг и расчетом суммы снижения платы, управляющая организация должна направить в ЕИРЦ для проведения перерасчета.
То есть самое главное — зафиксировать факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Для этого житель должен в первую очередь обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. При этом нужно убедиться, что ваше письменное или устное сообщение зарегистрировано. Сообщите свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины, по которым коммунальные услуги не были предоставлены или имели ненадлежащее качество, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка и является основанием для признания факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Если причины не известны, то должна быть произведена проверка, по результатам которой составляется Акт, который подписывает заявитель и представитель управляющей организации. Этот документ станет основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
— со дня подписания потребителем (или его представителем) Акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг;
— с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
Три шага для проведения перерасчета: 1) заявка жителя в управляющую организацию (диспетчерскую); 2) составление Акта о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества; 3) направление Акта от Управляющей компании в ЕИРЦ для перерасчета.